나이키 Air270 에어터짐/ 환불후기 (미국)

작년 12월 경에 구입해서 잘 신고다니던 저의 나이키 에어 270
갑자기 오른쪽 에어에서 걸을 때 마다 푸슉푸슉 바람이 빠지는 소리가 들려서 살펴보니 에어가 터졌더라구요. 1년 밖에 안신었는데 버려야하나 슬퍼하다 우연히 인스타에서 엄청난 정보를 얻었어요.
나이키 운동화에 적혀있는 제조년일(Manufactural date) 후 2년 이내에 제품에 문제가 생기면 환불을 해준다더라구요!!!! 대박
나이키 홈페이지에서 Refund Policy를 확인해본 후 바로 Chat으로 문의해봤습니다.
저는 나이키 공식 홈페이지에서 구입한 경우였는데요, 매장에서 구입한 경우, 나이키가 인증하는(?) 다른 매장에서 구입한 경우에 따라 횐블 신청 방법이 다르니 홈페이지에서 확실히 확인해보시기 바랍니다.

Nike Air Max 270 Big Kids 생일 쿠폰으로 재구입 👟

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https://www.nike.com/help/a/shoe-warranty

Do Nike Shoes Have a Warranty? | Nike Help

 

영어는 대충해도 알아들음, 캬캬캬캬

(왼쪽) 10/28에 채팅으로 문의했습니다. 채팅에서 직원이 직접 리턴 신청을 하고 메일로 UPS 반송 라벨을 보내줬습니다.
Warehouse로 손상이 있는 운동화를 보내고 확인 후 환불 절차가 진행된다고 하네요. 고객 과실로 인한 손상인지 불량으로 인한 터짐인지 확인하는 것 같습니다. 아마도 일부러 손상을 입히지 않았다면 대부분 승인이 되지 않을까 싶어요. 저는 무려 1년 이나 신었던 신발인데 승인이 되었으니까요. 다른 신발들과 비교했을 때 1년 내에 에어 터짐은 확실히 불량인거 같긴 해요! 만약 승인을 받지 못한다면 보냈던 상품은 다시 돌려준다네요. 제품 확인을 하고 승인이 되면 10일 이내에 환불이 된다고 하는데요, 같은 상품으로의 교환은 구입 후 90일 이내만 가능하다고 해서 그 이후는 환불만 받을 수 있답니다.
(오른쪽) 11/17, UPS 반품 접수를 너무 늦게 해서 접수 후 10일 정도 기다렸더니 11/17 하하하
하도 답이 없어서 다시 채팅을 했습니다. 너무 오랜 시간이 지나서 구입 당시 결제 수단(신용카드)로의 환불은 불가능하고 실물 기프트카드로 보내준다는 답을 받았습니다. 그럼 미리 연락을 줬어야지 ㅉㅉ 그냥 내 계정에 충전시켜주거나 이메일로 기프트카드를 보내줘도 될 텐데 굳이 실물 카드로 보내준다네요. Thanksgiving 휴일이 껴서 10일 정도 후에 택배로 받았습니다.

쓸데없이 기프트 카드를 정성스럽게 박스에 넣어 택배로 보내준 나이키, 고맙다
교환과 환불이 편한 미국 시스템 좋아요, 한국 나이키에서는 바로바로 바꿔줄지 잘 모르겠네요. 후기를 보니 간혹 에어터짐으로 교환 환불을 받았다는 사람들도 있는데 A/S를 해주기도 하나봐요.
그럼 저는 받은 기프트 카드로 즐겁게 새로운 운동화 쇼핑을 해야겠습니다 :)
에어터짐 있는 나이키 신발 버리지 말고 문의해보세요!